Politique de retour

1. Pas de retour ni de remboursement

En raison de la nature des concours, Fynory ltd applique une politique stricte de non-retour et de non-remboursement. Une fois que l'inscription à un concours a été soumise et que le paiement a été effectué, elle est considérée comme définitive et ne peut être annulée, remboursée ou renvoyée pour quelque raison que ce soit.

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Toutes les inscriptions sont considérées comme définitives et ne peuvent être annulées. Si une erreur de saisie est identifiée avant la confirmation du paiement, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@fynory.com afin de déterminer si une modification peut être apportée.

 

2. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit de Fynory ltd qui est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@fynary.com. Nous évaluerons le problème et fournirons une solution, qui peut inclure :

• Une réparation du produit défectueux ou endommagé.

• Un remplacement du produit.

• Un remboursement à notre discrétion.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit, en fournissant des preuves claires du défaut ou du dommage (photos, vidéos, etc.).

 

3. Erreurs de livraison

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, ou s'il manque des pièces ou des composants, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@fynary.com. Nous examinerons le problème et proposerons une solution, qui peut inclure les éléments suivants

• Envoi du bon produit.

• Envoi des pièces manquantes.

• Remboursement, à notre discrétion, le cas échéant.

Veuillez nous signaler toute erreur de livraison dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi.

 

4. Frais d'expédition pour les retours, les réparations et les remplacements

Les clients sont responsables des frais d'expédition des retours, des réparations ou des remplacements, sauf indication contraire de Fynory ltd. Il incombe au client de veiller à ce que les produits retournés soient correctement emballés et assurés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des produits perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

 

5. Délai de traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date d'approbation. Le montant remboursé sera crédité sur la méthode de paiement originale utilisée pour effectuer l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière.

Limitation de la responsabilité

Fynory ltd n'est pas responsable des pertes indirectes, des dommages consécutifs ou des retards de livraison des produits résultant d'événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les retards de douane, les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.

Politique de satisfaction de la clientèle

Chez Fynory ltd, nous sommes fiers d'assurer la satisfaction de nos participants. Si vous rencontrez des problèmes ou une insatisfaction liés à votre expérience, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée, bien que les retours et les remboursements ne soient pas garantis.

 

6. Droits statutaires

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la loi applicable. Si vous pensez que vos droits statutaires sont violés, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fynary.com.